TITULO
I. GENERALIDADES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL
SITIO WEB
1.- TITULARIDAD DEL SITIO WEB
El
presente AVISO LEGAL establece las
condiciones de uso que regulan el acceso y uso del sitio www.elmarisconoescaro.com
(en adelante el sitio web), titularidad de PEREIRA LOGISTICA S.A
(en adelante PLSA), con CIF nº A27707272 y domicilio en PUERTO
PESQUERO DE VIGO DARSENA 4 SN, 36202, VIGO, PONTEVEDRA Sociedad Inscrita
en el Registro Mercantil de Pontevedra, Tomo 3433, Libro 3433, Folio 70, Hoja
PO-45326, inscripción 1ª, cuya actividad principal es la distribución y
comercialización de productos alimenticios de todas clases, la refrigeración y
congelación de los mismos, almacenaje, logística y, en general, cuanto sea
antecedente o consecuencia de esta actividad.
La
empresa pone este sitio web a
disposición de los usuarios de Internet, con el fin de proporcionar información
general y permitir la adquisición de los productos ofertados por PLSA a través del sitio web.
La
información anterior se suministra en cumplimiento del artículo
10 de
2.-
CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LAS
MISMAS
2.1
Las presentes Condiciones Generales de Utilización del sitio web, junto con las Condiciones
Generales de Contratación, y/o las Condiciones Particulares que puedan
establecerse, (en adelante CONDICIONES GENERALES) tienen por finalidad regular
la puesta a disposición de la información y las relaciones comerciales que
surjan entre PLSA y los usuarios del
sitio web.
Por
la navegación por el sitio web y/o por la utilización de los servicios
incluidos en
2.2.
PLSA podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes
CONDICIONES GENERALES expuestas en el Título III siguiente, mediante la
publicación de dichas modificaciones en el sitio web con el fin de que puedan ser
conocidas por los Usuarios, siempre antes de la visita al sitio web o a la adquisición de
cualesquiera bienes ofertados en
Dado
que PLSA
podría modificar en el futuro estas
CONDICIONES GENERALES, le
recomendamos que las visite periódicamente para estar debidamente informado de
los cambios realizados.
3.
SERVICIOS
A
través del sitio
web, PLSA
ofrece a los Usuarios la posibilidad de: comprar marisco congelado, descargar
contenidos (recetas, noticias?). Asimismo, ponemos a su disposición el teléfono
de atención al cliente: 986
20 00 33,
desde el cual, además de realizar consultas también podremos gestionar sus
pedidos (en
adelante los ?Servicios?).
TITULO
II.- CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL SITIO
WEB
Estas
CONDICIONES GENERALES se aplicarán tanto a la información como a todos los
servicios ofrecidos en el sitio web,
de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple
navegación por el sitio web, como
para la adquisición de bienes y/o a la prestación de servicios en el marco del
sitio web, si bien estas últimas
actividades se regirán tanto por estas Condiciones Generales de Utilización,
como por las Condiciones Generales de Contratación aplicables, y las Condiciones
Particulares, que en su caso, pudieran existir.
1.
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
1.1.
La
protección de los datos personales de sus clientes y de terceros es una de las
preocupaciones de PLSA. A efectos de
preservar y garantizar la privacidad, PLSA le informa que todos los datos
personales proporcionados a través del sitio web serán tratados de manera
confidencial y de acuerdo con
1.2.
A
los efectos de lo dispuesto en
Dicho
fichero, titularidad de PLSA, está
inscrito en el Registro de
1.3
El
cliente ha de rellenar completamente el formulario de registro. En caso
contrario, PLSA no le podrá
presentar los servicios que se ofrecen en el sitio web. El cliente, además, debe
declarar que toda la información que suministra para el acceso al sitio web es
verídica, completa y precisa, y se debe comprometer a mantenerla actualizada y
comunicar cualquier cambio en los datos personales.
1.4
El
Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la
navegación por el sitio web, o
proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los
derivados de la relación comercial y/o entrega de los Productos comprados, en el
fichero de datos de carácter personal referido en el apartado anterior 1.2.
Durante el proceso de recogida de datos, el Usuario será informado, ya sea
mediante un hyperlink, ya sea mediante
el propio formulario, del carácter obligatorio o no de recogida de tales
datos para la entrega de los Productos, excepto la realización de pedidos en
cuyo caso PLSA informa desde este momento al Usuario
que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su
inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos
relativos a la identidad, domicilio y/o
dirección de entrega y/o facturación y número de tarjeta de crédito, al ser
estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la
venta.
1.5
PLSA
le informa que la recogida de sus datos personales se produce con las
finalidades siguientes:
(i)
Prestación
de los Servicios.
(ii)
Gestión
de los productos o servicios solicitados, así como realización de acciones
publicitarias o promocionales mediante cualquier medio, incluyendo el envío de
mensajes a través de cualquier sistema incluyendo SMS, UTMS, etc. y mantenerle
informado sobre otros productos o servicios propios de PLSA, como de empresas de su mismo
grupo empresarial (GRUPO PEREIRA)
y/o de terceros, respeto de productos, servicios, ofertas, promociones y otras
actividades publicitarias de los sectores de la alimentación, música,
televisión, cine, radio, comunicación, formación y educación, hotelero,
financiero, distribución, deportivo, viajes, seguros, ONG, editorial,
automoción, empleo, inmobiliario, meteorología venta a distancia, energía,
textil, salud, ocio, administración, electrónico y de telecomunicaciones.
(iii)
Realización
de encuestas, estadísticas y análisis de tendencias de mercado y
(iv)
Elaboración
de perfiles de Usuario para personalizar y mejorar nuestros Servicios.
1.6.
PLSA le informa que para el acceso por parte del
Usuario a alguna parte de los contenidos o servicios ofertados en
Asimismo
con fines de investigación de mercados y mercadotecnia, el sitio web podrá servir de Google
Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía
de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain
View (California), CA 94043, Estados Unidos ("Google"). Google Analytics utiliza
"cookies", que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al
website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la
cookie acerca del uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente
transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google
usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de
su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando
otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet.
Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera
la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de
Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga
Google. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información
rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada
de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no
pueda usar la plena funcionabilidad de este website. Al utilizar este website
Usted consiente el tratamiento de su información por Google en la forma y para
los fines arriba indicados.
1.7.
Mediante
la aceptación de estas CONDICIONES GENERALES, el Usuario consiente expresamente
la cesión o comunicación de los datos incluidos en el fichero anteriormente
referido, a las empresas pertenecientes a GRUPO PEREIRA, con la finalidad de que
estas compañías puedan tratar sus datos de carácter personal para hacerle llegar
ofertas y mensajes publicitarios por cualquier sistema, referente a los
productos y servicios que cada una de estas compañías ofrecen, vinculados con la
distribución y comercialización de productos alimenticios de todas clases, la
refrigeración y congelación de los mismos, almacenaje, logística y, en general,
cuanto sea antecedente o consecuencia de esta actividad.
Las
empresas que conforman GRUPO PEREIRA son: PEREIRA PRODUCTOS DEL MAR, S.A., PEREIRA ELABORADOS, S.A. y PESCA Y PRODUCTOS DEL MAR OLEAR, S.A.
Se informa al Usuario que dicha cesión tendrá lugar en el acto de recogida de
los datos personales. El Usuario tiene respecto de los datos personales
aportados, los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación, los
cuales podrá hacer efectivos ante el titular del fichero o cualquiera de los
cesionarios en la siguiente dirección: PUERTO PESQUERO DE VIGO DARSENA 4 SN,
36202, VIGO, PONTEVEDRA.
1.8
PLSA se compromete en la utilización de los
datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de
acuerdo con la finalidad descrita, así como a dar cumplimiento a su obligación
de guardarlos y adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida,
tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo dispuesto en
1.9
En
caso de facilitarnos datos de carácter personal de otras personas, el Usuario se
hará responsable de haber obtenido su consentimiento o haberles informado con
carácter previo, de los extremos contenidos en
1.10
El Usuario certifica que es mayor de 14 años y que por lo tanto posee la
capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuanto al
tratamiento de sus datos de carácter personal y todo ello, de conformidad con lo
establecido en la presente Política de Privacidad.
1.11
En el momento de enviar los formularios de esta web o cuando nos envía un
mensaje de correo electrónico, el cliente presta su consentimiento al trato
automatizado y documental de sus datos.
1.12
El
Usuario podrá ejercitar, respecto de sus datos recabados, los derechos
reconocidos en
2.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El
Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el sitio web y en especial, diseños,
textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas,
o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial
están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual y todas las marcas, nombres
comerciales o signos distintivos, todos los derechos de propiedad industrial e
intelectual, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en
la página, son propiedad exclusiva de PLSA y/o de terceros, quienes
tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico.
Por
todo ello el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a
disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o
modificar tales contenidos manteniendo indemne a PLSA de cualquier
reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones. En ningún
caso el acceso al sitio web implica
ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de
dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las
presentes CONDICIONES GENERALES no confieren a los Usuarios ningún otro derecho
de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o
comunicación pública del sitio web
y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier
otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y
expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por PLSA o el
tercero titular de los derechos afectados.
Los
contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de
ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual
existente en este sitio, así como el propio sitio en su conjunto, como obra
artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación
en materia de propiedad intelectual. PLSA es titular de los elementos que
integran el diseño gráfico del sitio
web, lo menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes,
textos, gráficos y cualquier otro contenido del sitio web o, en cualquier caso dispone
de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos. El
contenido dispuesto en el sitio web
no podrá ser reproducido ni en todo ni en parte, ni transmitido, ni registrado
por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún
medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito, de la
citada Entidad.
Asimismo
queda prohibido suprimir, eludir y/o manipular el "copyright" así como los
dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información
que pudieren contener los contenidos. El Usuario del sitio web se compromete a respetar los
derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos,
reservándose en todo caso PLSA el ejercicio de cuantos medios o acciones
legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad
intelectual e industrial.
3.
RESPONSABILIDAD DE PLSA
3.1.
PLSA, únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como
consecuencia de la utilización del sitio
web cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta
empresa.
El
Usuario reconoce y acepta que la utilización del sitio web, así como la adquisición de
los productos en él ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y su entera
responsabilidad.
3.2.
PLSA no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de,
con carácter meramente enunciativo y no limitativo:
(i)
Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o
desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en
los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas
a PLSA, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la
navegación por el Sistema;
(ii)
Retrasos o bloqueos en el uso, causados por deficiencias o sobrecargas de
Internet o en otros sistemas electrónicos;
(iii)
Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas
fuera del control del sitio web y
que no sean atribuibles a PLSA;
(iv)
Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenidos del sitio web que pudieren existir entre la
versión electrónica y la versión impresa;
(v)
De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no
imputables a PLSA, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de
fuerza mayor.
3.3.
PLSA no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios
hacen del sitio web. En particular
PLSA no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el
Servicio de conformidad con la ley, las presentes CONDICIONES GENERALES, la
moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco
que lo hagan de forma diligente y prudente.
4.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
4.1.
Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes
CONDICIONES GENERALES así como cumplir las especiales advertencias o
instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el sitio web y obrar siempre conforme a la
ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la
diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose
de utilizar el sitio web de
cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento
del mismo, los bienes o derechos de PLSA, el resto de Usuarios o en
general de cualquier tercero.
4.2.
Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación
asumida por el Usuario, con carácter general y de conformidad con el apartado
anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del sitio web a:
(i)
En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los
datos proporcionados y a mantenerlos actualizados;
(ii)
No introducir, almacenar o difundir en o desde el sitio web, cualquier información o
material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite
a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión
o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos
fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de
terceros y en general la normativa vigente.
"(iii)
No introducir, almacenar o difundir mediante el sitio web ningún programa de ordenador,
datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier
otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de
causar daños en el sitio web, en
cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de
PLSA, de cualquier Usuario, o en general de cualquier tercero, o que de
cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o
impedir el normal funcionamiento de los mismos.
(iv)
Custodiar adecuadamente el "Nombre de Usuario" y la "Contraseña" que le sea
facilitada por PLSA a los Usuarios, como elementos identificadores y
habilitadores para el acceso a los Servicios, comprometiéndose a no ceder su uso
ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por
los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
Igualmente el usuario se compromete a comunicar a PLSA, con la mayor
rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al "Nombre de
Usuario" y/o la "Contraseña" por un tercero.
(v)
No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial
a través del sitio web, no
utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del
sitio web para remitir publicidad,
enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial,
ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
(vi)
No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la
utilización del sitio web o en la
utilización de cualquiera de los servicios del sitio web, incluyendo la utilización en
su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra
forma.
(vii)
No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos,
informaciones, programas o documentos electrónicos de PLSA y/o de
terceros.
(viii)
No introducir, almacenar o difundir mediante el sitio web cualquier contenido que
infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales
de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de
conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de
tercero.
5.
COMUNICACIONES
Con
el ánimo de que el uso del sitio web
se ajuste a criterios de transparencia, claridad y sencillez, PLSA
informa al Usuario que para cualquier sugerencia, duda o consulta sobre
las CONDICIONES GENERALES, deberán
dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico a la
dirección lopd@elmarisconoescaro.com,
o
bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al
Cliente de PLSA, PUERTO PESQUERO DE VIGO DARSENA 4 SN,
36202, VIGO, PONTEVEDRA.
Las
comunicaciones de PLSA al Usuario se
realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el sitio web. El Usuario acepta
expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización del
sitio web, y/o la adquisición de
bienes, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la
remisión de dichas comunicaciones.
6.-
Duración y terminación
La
prestación de los Servicios ofrecidos a través del sitio
web
tiene en principio una duración indefinida. No obstante, PLSA
podrá dar por terminada o suspender
cualquiera de los Servicios. Cuando sea ello posible, PLSA anunciará la terminación o suspensión de la
prestación del servicio determinado.
7.-
Fuerza mayor
PLSA
no será responsable en todo en caso de
imposibilidad de prestar los Servicios, si ésta se debe a interrupciones
prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos
sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del
Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso
fortuito.
8.
LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO. RESOLUCION DE
CONTROVERSIAS
Las
presentes CONDICIONES GENERALES, así como el uso del sitio web, se regirán por la
legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales
del domicilio de PLSA.
En
el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes CONDICIONES GENERALES
resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como
consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o
nulidad no hará que las presentes CONDICIONES GENERALES resulten inexigibles o
nulas en su conjunto. En dichos caso, PLSA procederá a la modificación o
sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en
la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la
estipulación original.
TÍTULO
III "CONDICIONES PARA
1.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A
1.1.
La utilización
del sitio web y/o la adquisición de
cualquiera de los productos de
1.2.
PLSA,
informa que los trámites para efectuar la adquisición de productos son aquellos
que se describen en las presentes CONDICIONES GENERALES, así como aquellos otros
específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el
Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a
los productos y servicios ofrecidos en el sitio web.
1.3 Cualquier modificación y/o
corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación
deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el sitio web.
2-
OPERATIVA DEL SISTEMA DE COMPRA
2.1-
Registrarse en el servicio de compra
Si
el cliente accede por primera vez en el servicio y quiere comprar, debe
cumplimentar el formulario de registro, al cual puede acceder pulsando el botón
de ?Identifícate?. A partir de este momento y una vez completados los datos no
opcionales, ya será cliente del servicio de compra.
Registrándose
en PLSA se le comunicará de forma inmediata el nombre de usuario que le
permitirá hacer compras en el sitio
web. Los códigos de acceso (usuario y clave de acceso) tienen carácter
personal e intransferible, y es obligación del cliente tener precaución. Además,
el cliente es el único responsable de la pérdida, sustracción o utilización no
autorizada de su contraseña o del código identificativo y de las consecuencias
que de esto se puedan derivar.
En
cualquier caso el cliente podrá acceder a sus datos y modificarlos a través de
la opción ?Modificar Datos? que encontrará en el sitio web de PLSA. A través de esta opción el Cliente
también podrá activar / desactivar la posibilidad de recibir e-mails con la
información sobre PLSA (promociones, ventajas y beneficios para nuestros
clientes).
1.
Gama
de productos y aplicación de precios de PLSA
PLSA
ofrece un amplio y variado surtido de mariscos congelados, que el cliente desde
su ordenador puede adquirir, sin desplazarse, accediendo al catálogo virtual.
PLSA
garantiza el precio del día en que se hizo la compra, sea cual sea el día en que
se haga la entrega. Los precios del servicio compra incluyen el impuesto sobre
el valor añadido (IVA) aplicable.
PLSA
se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier caso y sin
previo aviso, los precios de los productos, así como a suspender o cancelar la
venta de forma temporal o definitiva.
2.
Preparación
y entrega de los pedidos
PLSA
garantiza que la preparación de los productos que se ofrecen en la tienda
virtual, cumple estrictos controles de calidad, se introducen en la caja
adecuada para el tipo de producto ofrecido y se precintan adecuadamente para que
el producto llegue al cliente en 24 hs y en estado óptimo de
consumo.
PLSA
garantiza que todos los productos que se ofrecen en la tienda están disponibles,
si bien, puntualmente podría no haber para todos los clientes ni la cantidad
deseada.
5-
Entregas y devolución de pedidos
5.1
Entregas a domicilio
Los
productos adquiridos en la tienda PLSA serán entregados en el domicilio indicado
por el cliente y en la franja horaria sugerida por el cliente, siempre que se
encuentre dentro del horario comercial de las agencias de transportes
contratadas por la empresa para la entrega de los
productos.
El
reparto a domicilio se hace mediante vehículos completamente equipados para que
los productos lleguen en las mejores condiciones. De esta manera, PLSA garantiza al cliente la recepción
de los productos en sus mejores condiciones de calidad no rompiendo en ningún
momento la cadena del frío.
En
el momento de la entrega el cliente o persona designada por éste para recibir el
pedido, deberá firmar conforme el pedido ha sido entregado y aceptado.
PLSA
no asume ninguna responsabilidad por el retraso en el libramiento de los
pedidos, cuando este retraso no le sea directamente imputable, o por casos de
fuerza mayor en los términos y condiciones previstos en estas condiciones
generales de compra.
6.
Zonas de reparto
Las
zonas de reparto son todo el territorio español excepto Islas Baleares y
Canarias.
7.
Gastos de envío
Los
gastos de envío están incluidos en el precio del producto excepto en las
entregas en sábado que están sujetas a un suplemento de 8,99 euros por envío. En
el resumen del pedido, antes de confirmar la compra al realizar el pago, se
especificará el importe total de los gastos de envío.
Debido a las especiales características del transporte, los pedidos
realizados en el sitio
web
hasta de las 8 de la mañana podrán ser entregados el día siguiente durante la
mañana. Aquellos pedidos realizados a partir de esa hora, podrán ser entregados
en 48 horas, aunque el cliente podrá decidir el día de la entrega. Los domingos,
festivos y el día posterior a un festivo
no podremos entregar la mariscada. El plazo de entrega de los pedidos será de
8.
Criterio de Satisfacción
PLSA
garantiza la máxima calidad de todos los productos que comercializa. Para
conseguirlo realizamos el control de todos los procesos con la máxima exigencia,
desde la selección del marisco congelado, su preparación y transporte en camiones frigoríficos
hasta su hogar. Con ello certificamos que en ningún momento se rompe la cadena
del frío. De esta forma aseguramos al cliente, que cuando consume nuestros
mariscos congelados conservan todas sus características naturales y cualidades
nutritivas.
PLSA
garantiza la calidad del producto hasta la recepción del mismo por parte del
cliente, sólo hasta 24 horas posteriores al día de entrega confirmado mediante
correo electrónico en el momento de realizar el pedido. En ningún caso PLSA se hará responsable por la mala
conservación, manipulación y/o cocción que el cliente haga del producto
adquirido.
9.
Devoluciones
El
cliente en cualquier momento puede anular el pedido, siempre y cuando no se haya
procesado. Debido a la naturaleza del marisco (producto especialmente
perecedero), no es posible realizar la devolución de un pedido, salvo que el
motivo sea la recepción de un producto deteriorado (excepto si el producto no
haya podido ser entregado por el transportista debido a la ausencia del cliente)
o distinto del solicitado.
Si
ha recibido algún producto en mal estado contáctanos y envíanos una foto del
producto para poder estudiar el caso y realizar su cambio si procediese. El
cliente correrá con los gastos de devolución. Una vez recibida la mercancía y
comprobada la veracidad de la reclamación, se procederá a la devolución del
importe de la compra.
10.
Forma de Pago y Facturación
El
pago del precio de los productos comprados y de los gastos de envío, en su caso,
los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de
crédito como con tarjeta de débito, así como mediante transferencia bancaria al
número de cuenta que se proporcionará al realizar la compra mediante un email.
Para
proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones
que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información en caso de
pago con tarjeta: a) Tipo de tarjeta; b) Número de tarjeta; c) Fecha de
caducidad; d) Código de seguridad.
En
caso de que el Usuario seleccione la forma de pago mediante transferencia,
deberá incluir en el concepto el número de referencia del pedido, el pedido será
enviado en el momento que se confirme el ingreso en nuestra cuenta bancaria.
PLSA
garantiza la total seguridad de sus transacciones, ya que dispone de los más
actuales estándares tecnológicos en cuanto a protocolos y servicios de
seguridad.
Con
el fin de garantizar la mayor seguridad a nuestros clientes, PLSA se reserva el derecho de solicitar
los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del Usuario,
previo a la entrega del pedido.
En
el momento de la confirmación del pedido, el cliente podrá optar por el envío de
la factura vía electrónica o en soporte papel, en cuyo último caso se entregará
al cliente al entregar el pedido en su domicilio.
Una
vez finalizada su petición de pedido, le aparecerá la hoja de pedido de la
misma, que se podrá imprimir por su constancia y seguridad.
11.
Operativa otros servicios
PLSA se reserva el derecho de poner a su disposición los servicios de newsletter, solicitud de nuestro catálogo de productos, recomendaciones para la cocción del marisco y/o recetas de cocina, así como las sugerencias y propuestas que nos quieran hacer llegar a través de la sección ?Contactar?.
12. Confianza Online
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).